Terug

Klacht: Actie aankoop tv en dvd speler

Aleang7073 op 27 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geïnformeerd over de levertermijnen van onze promotie-artikelen en over de manier waarop hij de status ervan kan opvragen.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een klant heeft op 19 juni 2012 een 3D LED-tv en een 3D DVD-speler gekocht, waarbij beloofd werd dat er brillen ter waarde van 100 euro en een DVD zouden worden geleverd. Op 26 juli 2012 had de klant deze beloften nog steeds niet ontvangen en ervoer zij de klantenservice als onvriendelijk. De klant vraagt om de beloofde spullen en een terugbetaling van 100 euro.

Mijn Klacht:

0p 19-6-2012 hebben wij een 3dled tv en een3d dvd speler gekocht met actie zougeleverd worden brillen 100 euro en een dvd Het is nu 26-7-2012 en nog steeds niets gezien alles is zoals beschreven staat opgestuurd.Ik zounu heel graag de beloofde spullen tegemoet zien. Duurd nu wel erg lang heb het bedrijf gebeld gebeld maar daar sturen ze je door naarde pc zeer klant onvriendelijk ik voel mij toch wel bedonderd.Ik wil nu gewoon 100euro op mijn rekening de beloofde brillen en dvd. ik hoop dat deze klacht serieus genomen wordt en dat ik zo snel mogelijk bericht van u terug krijg . Mevr den hoed voorzorgstraat 15 2013 vm Haarlem.
Trudy_jansen@ hotmail.comw

Gewenste Oplossing:

Zoals boven beschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Aleang7073, Voor het uitbetalen van onze promoties staat, zoals vermeld in de actievoorwaarden, een periode van zes tot acht weken. Mogelijk hebt u om deze reden de cashback nog niet ontvangen. Voor reclamaties kunt u terecht bij onze actieafdeling via het in de actievoorwaarden genoemde e-mailadres: [email protected]. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 30 juli 2012 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geïnformeerd over de levertermijnen van onze promotie-artikelen en over de manier waarop hij de status ervan kan opvragen.

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Aleang7073, Voor het uitbetalen van onze promoties staat, zoals vermeld in de actievoorwaarden, een periode van zes tot acht weken. Mogelijk hebt u om deze reden de cashback nog niet ontvangen. Voor reclamaties kunt u terecht bij onze actieafdeling via het in de actievoorwaarden genoemde e-mailadres: [email protected]. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het