Klacht: Accu laad niet meer op.

StefanVos op 05 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Stefanvos, Wij willen u adviseren om het toestel ter reparatie aan te bieden via uw verkoper. Het is verstandig om uw oplader mee te nemen, om uit te sluiten dat het aan de oplader ligt. Met vriendelijke groet, Rekesh...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een klant heeft problemen met de accu van zijn Samsung Galaxy S3, die niet goed oplaadt. Na meerdere pogingen met verschillende opladers blijft de telefoon leeg, wat problematisch is voor zijn werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Ik heb 3 weken geleden samen met mijn vriendin beide een nieuwe samsung galaxy s3 gekocht. Week later begonnen we de telefoons te gebruiken en wat mij toen al opviel was dat hij erg slecht opladen. Ik moest de lader er vaak in en uit doen voordat hij begon te laden. Gisteravond was mijn telefoon nog 17% vol, ik deed hem in de lader, en vanmorgen stond hij op 2% en liep helemaal leeg in loop van tijd want mijn oplader laden niet op? Nu zit ik dus met een lege telefoon welke ik met verschillende opladers heb geprobeerd vol te krijgen ( USB, Orginele oplader). Ik betreur dit ten zeerste en vooral omdat ik hem elke dag nodig heb in verband met mijn werk.

Gewenste Oplossing:

Volgens mij moet deze telefoon het gewoon doen. Hij is nooit gevallen en is pas 2 weken in gebruik. ik hoop een oplossing te krijgen om dit probleem zo snel mogelijk de wereld uit te kunnen helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Stefanvos, Wij willen u adviseren om het toestel ter reparatie aan te bieden via uw verkoper. Het is verstandig om uw oplader mee te nemen, om uit te sluiten dat het aan de oplader ligt. Met vriendelijke groet, Rekesh Samsung WebCare

Samsung

Heeft op 07 november 2012 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stefanvos,

Wij willen u adviseren om het toestel ter reparatie aan te bieden via uw verkoper. Het is verstandig om uw oplader mee te nemen, om uit te sluiten dat het aan de oplader ligt.

Met vriendelijke groet,

Rekesh
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM