Mijn Klacht:
ik had een defect aan mijn tv ingediend via de site Mediamakt. Deze is vervolgens door serviluxe als onherstelbaar bevonden en hadden samsung ingeschakeld en zij bevestigde dit. vervolgens kreeg ik mail van Samsung om de toestel te mogen omruilen en moest daarmee naar de mediamarkt gaan. Helaas toen ik bij mediamarkt daarmee kwam, wilde ze daarmee niets doen, omdat samsung dit bij hun niet kenbaar had maakten. vervolgens aan samsung gevraagd of ze de omruilservice bij de mediamarkt wilde kenbaar maken en bevestigen. helaas wilde samsung dit weer niet doen en zeiden dat niet te gaan doen, omdat hun deel al gedaan is. ze zeiden dat mediamarkt hun moeten bellen voor bevestiging. Mediamarkt zegt weer we gaan niet bellen en dat samsung mediamarkt daarmee moet benaderen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand wil helpen.
Gewenste Oplossing:
mijn defecte tv vervangen
(10)
