Mijn Klacht:
Ik heb een orginele samsung-hoes S22 gekocht op 12-07-2022 tijdens mijn bezoek Samsungstore gevestigd te Mosveld 125 Amsterdam.
Rand rondom is binnen 2 maanden los komen te zitten.
Heb deze met aankoopbon bij medewerker aangeboden voor een eventueel/herstel /oplossing.
Ik kreeg hierop te horen dat ik deze accessoire alleen kan inleveren met orginele verpakking en dat ze het zonder verpakking niets voor mij kunnen betekenen.
Ik heb begrepen dat een aankoopbon niets betekent voor Samsung.
Ik vraag geen nieuwe hoes eerder een oplossing,ook hiermee willen ze mij niet verder helpen voor iets dat maar 35 Euro gekost heeft.
Ik weet niet of zij mij hierdoor mogen/kunnen weigeren.
Samsung S22 telefoon en accesoires zijn in 2022 uitgekomen.
Ik snap niet dat je een verpakking van een accesoire/hoes 2 jaar lang moet bewaren/kan bewaren.
Ik vind het belachelijk dat Samsung klachten op deze manier afhandeld.
Dit heet eerder klanten teleur stellen dan helpen.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe hoes of herstel
(10)
