Mijn Klacht:
begin juli 2021 een 43 inch Frame TV gekocht met de actie van een gratis lijst twv € 129. TV voldoet prima maar de aanmelding voor de lijst is om onduidelijke reden afgewezen. Ontzettend moeilijk om contact te leggen. Heb nu een kleine 3 weken contact via Whatsapp maar schiet geen meter op. Concrete toezeggingen worden niet gedaan en al helemaal geen oplossing geboden. Enorm frustrerend dat een bedrijf als Samsung klachten van klanten niet serieus neemt en zorgt dat ze onbereikbaar blijven. Ik had al vrijwel geen Samsung in huis maar weet zeker dat ik dat inderdaad ook zo ga houden.
Gewenste Oplossing:
Als er serieus aandacht wordt besteed aan mijn klacht met duidelijke afspraken en deze wordt opgelost. Ik wil graag weten waarom de aanmelding is afgewezen en wat ik kan doen om dit alsnog te corrigeren. Uiteindelijk wil ik de aangeboden lijst van de actie gewoon ontvangen.
(10)
