Mijn Klacht:
Goedendag,
Afgelopen eind mei, heb ik mijn telefoon contract bij vodafone verlengt
omdat er bij de aanschaf van de S24 van Samsung een actie liet, waarbij ik een tablet gratis zou ontvangen, De dag van de bezorging was ik thuis en ik kreeg een bericht pakket bezorgd, waarbij ik gelijk contact opnam, want mijn pakket was niet bezorgd. Ik kreeg een ticketnummer en ze zouden het uitzoeken, ik mocht na 19 juli terug bellen omdat er 2maanden nodig waren om het uit te zoeken. op 29 juli bel ik terug en kreeg de mededeling dat het kopt dat t pakket niet geleverd was en dat mijn pakket op de verzendlijst stond . daar na heb ik nog 2 of 3 keer gebeld om te vragen waarom het zo lang duurde en iedere keer zei men dat ik geduld moest hebben. ondertussen zijn weer 2 maanden verder en nog steeds geen bericht. net gebeld en nu zeggen ze het product is niet meer op voorraad, ik ga een mail ontvangen, maar ze weten niet wanneer.
Erg jammer dat Samsung zo met haar vaste klanten omgaat want, ik ben al jaren klant bij hun. Misschien wordt het tijd om over te stappen.
Mvg Monique
Gewenste Oplossing:
Dat er een tablet bezorgd wordt
(10)
