Mijn Klacht:
In november heb ik The Frame gekocht, met een actie kreeg je gratis een lijst opgestuurd (dit is uiteraard wat The Frame zo uniek maakt). Na maandelijks contact te hebben gehad, meerdere keren formulieren opgestuurd te hebben, tot op de dag van vandaag nog steeds geen lijst ontvangen.
Samsung mist telkens een formulier, bijv de aankoopbon. Ik lever het aan, ze zeggen dat het in orde is. Ik hoor vervolgens een maand niks, bel ik wederom op. Blijkt dat ze de aankoopbon missen… Huh? Hoe kan dit? En dit gaat nu al zo’n 7 maanden zo en dit telkens met een ander formulier. Klantenservice verschuilt zich achter ‘het kan tot 6 weken duren/vervelend mevrouw maar ik kan er ook niks aan doen’. Daar heb je dus totaal niks aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een lijst zoals hij met de actie beloofd is.
(10)
