Klacht over Samsung: 50 euro retour aktie

Mijn Klacht:

op 21-2-2013 heb ik een samsung galaxy Y gekocht van 99 euro.
er was een aktie dat ik 50 euro retour zou krijgen. Ter plekke met behulp van de medewerker van de kpn winkel alle benodigde afschriften gemaakt en opgestuurd.Niets meer gehoord!
Ik heb gebeld en gemaild en tot 2x toe naar de winkel geweest en daar hebben zij mij weer geholpen met mailen, opnieuw heb ik bonnen en van het doosje een bewijs opgestuurd en nog
hoor ik maar Niets!~Waarom niet?
Zelfs niet een bericht dat er iets fout gegaan is of zo.
Helemaal niets!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bericht horen wat er mis gegaan is.Mijn naam en adres zijn wel bij de telefonisten bekend.

En ik wil die 50 euro retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Beste Galaxy Y, Naar aanleiding van uw vraag hebben wij contact opgenomen met de actieafdeling. Zij geven aan dat zij uw aanvraag niet kunnen terugvinden, zij hebben gezocht op de volgende gegevens: - Naam - Telefoonnummer - Mobielnummer - E-mailadres - Postcode Wij adviseren u om de benodigde documenten nogmaals te versturen. U kunt hier het registratie formulier invullen: http://www.samsung.com/nl/promotion/bij-aanschaf-galaxy-y-cashback/index.html Indien u dit toestel heeft aangeschaft i.c.m een KPN/HI/Telfort prepaid abonnement, adviseren wij u via deze link contact op te nemen met de actieafdeling, omdat dit dan een promotie van KPN/HI/Telfort betreft: http://www.prepaidkorting.nl/contact Demba Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 02 juli 2013 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Galaxy Y,

Naar aanleiding van uw vraag hebben wij contact opgenomen met de actieafdeling.
Zij geven aan dat zij uw aanvraag niet kunnen terugvinden, zij hebben gezocht op de volgende gegevens:

- Naam
- Telefoonnummer
- Mobielnummer
- E-mailadres
- Postcode

Wij adviseren u om de benodigde documenten nogmaals te versturen.
U kunt hier het registratie formulier invullen:
http://www.samsung.com/nl/promotion/bij-aanschaf-galaxy-y-cashback/index.html

Indien u dit toestel heeft aangeschaft i.c.m een KPN/HI/Telfort prepaid abonnement, adviseren wij u via deze link contact op te nemen met de actieafdeling, omdat dit dan een promotie van KPN/HI/Telfort betreft:
http://www.prepaidkorting.nl/contact

Demba
Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Klacht: 50 euro retour aktie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken