Klacht over Samsung: 50 euro MovieMax tegoed b…

Mijn Klacht:

Op 29 januari jl. heb ik een Samsung-LED-tv gekocht bij de MediaMarkt in Utrecht met daarbij de actie “50 euro MovieMax tegoed bij aankoop van een Samsung LED -tv”. Bij de verkoop is niet gesproken over een inschrijftermijn en al helemaal niet dat deze dan 29-02-2012 zou verlopen. Na enkele opstartproblemen met de Led-TV, en een vakantie bedacht ik mij op 2 maart dat de 50 euro nog niet verzilverd was en ging op zoek hoe dat te doen. Via de site van Samsung kwam ik erachter dat de termijn verlopen was. Het daaropvolgende telefoontje en een klachtmail, brachten geen passende oplossing in deze kwestie; ik kon fluiten naar mijn filmtegoed!

Gewenste Oplossing:

Ontvangst van 50 Euro filmtegoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Geachte heer Luiten, Wij begrijpen dat u wilt deelnemen aan deze promotie. Aan deze promotie zijn echter voorwaarden verbonden. Indien u van mening bent dat u niet op de hoogte bent gebracht door uw verkoper van de voorwaarden kunnen wij enkel adviseren dit met uw verkoper te overleggen. Wellicht kunnen zij u een oplossing bieden. Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 14 maart 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geadviseerd om contact op te nemen met zijn verkoper, daar deze hem had moeten informeren dat de promotie was verlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Klacht: 50 euro MovieMax tegoed bij aankoop van een Samsung LED -tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken