Mijn Klacht:
Goedemiddag,
5 juni 2022 heb ik mijn LS49AG950NUXEN aangemeld ter reparatie. Na ieder whatsapp gesprek (want bellen mag niet) kun je weer lang wachten op reactie. Je krijgt vragen waar je al 3keer antwoord op hebt gegeven en vervolgens weer moet wachten. Ik wacht nu bijna 4maanden op een oplossing en word iedere keer weer onderaan de stapel gegooid. Na het laatste whatsapp gesprek van vandaag waar ik te horen kreeg weer 10dagen te moeten wachten op antwoord was ik er klaar mee.
Blijkbaar is 4 maanden gebruikelijk, ik word daadwerkelijk ziek van een situatie waarbij je een premium product koopt voor 2000euro en je gewoon NIET geholpen word. Al die interne afdelingen wijzen naar elkaar en je word gewoon niet geholpen.. BOEVEN ZIJN HET.
Ipv dat je een hoop geld uitgeeft en blij bent heeft het mij enkel frustraties. Nieuwe kabels gekocht om het probleem mee te testen en usb-sticks voor het upgraden van firmware gekocht niet geholpen heeft me enkel weer geld gekost..
Ik ben zo klaar met de service van Samsung, had ze hoog in het vandaal staan maar ze moeten met een godswonder komen willen ze me nu nog tevreden weten te krijgen laatst staan blij wat eigenlijk zou moeten met een aankoop van een nieuwe peper dure monitor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een werkende monitor en gecompenseerd worden voor alle 4 maanden tijd en ellende die het me gekost heeft.
