Terug

Klacht: 3D brillen

samsungjohn op 17 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 17 november 2012

Een klant heeft op 20 juli 2012 een Samsung Blu-ray speler gekocht en geregistreerd voor 3D brillen via de opgegeven website. Na meerdere telefoontjes en een schriftelijke klacht, waarin de klant om hulp vroeg, blijft de levering van de brillen uit, ondanks tegenstrijdige informatie over de verwachte levertijd.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is het volgende:
Op 20-07-2012 heb ik bij de firma SATURN HOOFDDORP, Burgemeester van Stamplein 282-286, 2132 DM Hoofddorp. een Samsung Blu-ray speler gekocht. Ik moest voor registratie naar www,samsung.com/bde6100actie gaan. Dat heb ik gedaan en tot mijn verbazing heb ik , nog steeds geen 3D brillen ontvangen.
Toen ik, na 9 weken nog steeds niets heb ontvangen heb ik gebeld en de telefoniste zei dat ik ongeveer 3mnd moest wachten. Na 3 mnd heb ik weer gebeld en toen zei een andere telefoniste dat ik al na 3 ( drie ) weken die bril had moeten ontvangen.
Toen heb ik een nette brief geschreven en weer uitgelegd wat er aan de hand is.
Nu krijg ik een brief van Samantha Schnitzier waarin staat dat ik een klacht kan sturen naar dit email adres.
Dus , geachte M, kan U mij helpen. Ik wil zo graag 2 (twee ) brillen ontvangen. Dat is alles wat ik wil.

Bijvoorbaat mijn dank

J.Wiesenfeld
Gele Ring 135
1567 GG Assendelft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo graag met mijn klein kinderen 3D fims zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte heer Wiesenfeld, Hartelijk dank voor uw vraag in verband met deze Samsung promotie. Om uw vraag te kunnen behandelen willen wij graag weten op welke datum u het inschrijfformulier, een kopie van de aankoopbon en de barcode heeft verzonden aan het in de actievoorwaarden vermeld adres. Hopelijk heeft u een kopie van het inschrijfformulier achtergehouden, zodat deelname aan deze actie onder uw persoonsgegevens is aan te tonen. Ondertussen adviseren wij u de status van uw deelname aan deze Samsung promotie op te vragen via de volgende website: http://helpdesk.acties.nu U kunt zich via deze website rechtstreeks bij de Samsung Promotie Helpdesk te registreren en uw klacht te formuleren. Onder het ticketnummer dat u krijgt toegewezen kunt u de status van behandeling van uw verzoek in de gaten houden. Wij hopen dat deze informatie bijdraagt aan een spoedige afhandeling. Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het