Beste Kitenhenk, Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie. Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers...
Samenvatting wordt geladen...
Op 29 januari 2012 mijn digitale camera WB700 gekocht gedurende de € 30.00 retour actie. Nu, ongeveer 7 weken later, nog steeds geen cent reour ontvangen maar ook helemaal geen enkele reactie.
Dat getuigt van een uiterst onvriendelijke klanthouding. Ik ben erg teleurgesteld hoewel de camera top is.
ik verwacht van Samsung nu op heel korte termijn een storting op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Geachte, Wegens het grote succes van deze actie is er enige vertraging opgelopen in de verwerking van de aanvragen. Onze excuses hiervoor. Indien u aan alle voorwaarden heeft voldaan en de documenten in goede orde door onze actie afdeling zijn ontvangen zult u de Cashback binnenkort gewoon op uw rekening kunnen verwachten onder de vermelding: 'Acties.nu'. Sander
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 13:47 geantwoord
Beste Kitenhenk,
Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.
Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.
Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
