Klacht: 3 keer voor niets naar de repairshop en fold 3 is nog niet gemaakt

Patrickb1988 op 29 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 juli 2022

Een klant heeft drie keer een afspraak gemaakt bij de repairshop in Rotterdam voor het vervangen van de folie van zijn 10 maanden oude Fold 3, maar telkens bleek de benodigde folie niet beschikbaar. Ondanks het vrij nemen van dagen om de reparatie te laten uitvoeren, is de folie nog steeds niet vervangen, wat leidt tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Fold 3 van 10 maanden oud is de folie los van gegaan.
3 afspraken gemaakt bij de repairshop rotterdam.
2 keer geweest en toen vertelde ze me dat de folie toch niet binnen was.
De 3e keer werd ik een dag ervoor gebeld dat het binnen was en nu bleek het weer niet binnen te zijn.
Nu 3 keer vrijgenomen en is mijn folie nog niet vervangen.
Zeer slechte service dit heb ik nog nooit meegemaakt!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe fold 3.
Inruilen voor een fold 4.
Compensatie voor mijn 3 dagen vrij en al het gebel wat ik dus voor niets hebt gedaan dus vind ik het bovengenoemde wel een redelijke compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrickb1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM