Klant heeft aangegeven de benodigde documenten niet te hebben opgestuurd. Om deze reden is de cashback niet uitgevoerd.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb rond oktober het teruggave formulier ingevuld, nadat ik in september mijn samsung galaxy mini gekocht heb. Ik heb echter nogsteeds geen 20 euro retour ontvangen. Op mailtjes die ik stuur word niet gereageerd, en dit vind ik erg vervelend.
20 euro overgemaakt op mijn bankrekening, zoals beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste D-aniellaa, Graag horen wij van u of u de benodigde documenten (inschrijfformulier en een kopie van de aankoopbon) ook heeft opgestuurd naar onze actieafdeling. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Het was mij niet duidelijk dat ik dit moest doen, dus dat heb ik inderdaad niet gedaan nee. Kan ik dit alsnog doen? Aangezien ik alles wel optijd op internet heb ingevuld. Ik weet trouwens niet hoe ik aan het inschrijfformulier kan komen als ik deze op internet heb ingevuld? In ieder geval bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2012 om 15:53 geantwoord
Klant heeft aangegeven de benodigde documenten niet te hebben opgestuurd. Om deze reden is de cashback niet uitgevoerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
