Klacht over Samsung: 2 tv’s zonder beeld…

Mijn Klacht:

Ik heb zowel een LCD als een Plasma tv van samsung, beiden niet meer in de garantie, nu geven beiden alleen geluid en geen beeld, als ik een radio had gewenst had ik die destijds wel gekocht.
Zelfs mijn telefoon Smsung Galaxy S heeft nu kuren, valt uit enz enz.
Ik was een enorme fan van Samsung, ik heb zelfs mijn ouders de grootste LED TV van Samsung laten kopen bij de Makro.
Nu zit ik zonder TV en ben van mening dat er wel sprake moet zijn van fabrieksfouten, want 2 televisie’s van Samsung stuk met de zelfde klachten? dat lijkt mij geen toeval.

Gewenste Oplossing:

Z.S.M. Reparatie van de toestellen, of vervangende TV
Desnoods omdat beiden niet meer binnen de garantie vallen, dat ik 1 vervangend toestel kan krijgen, beide TV's die stuk zijn, mag Samsung hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte heer Mulder, Zoals wij u reeds via twee andere kanalen hebben medegedeeld het volgende: U geeft aan dat u twee defecte televisies heeft. Beide toestellen zijn buiten garantie. Om klanten tegemoet te komen bij defecte toestellen buiten de fabrieksgarantie, kan Samsung een coulance regeling toepassen in de vorm van een maximaal reparatiebedrag. Om voor deze regeling in aanmerking te komen, dient de klant wel een aankoopbon te kunnen overhandigen. U geeft aan dat u niet meer beschikt over de facturen van beide toestellen, om deze reden kunnen wij u geen maximale reparatie kosten aanbieden. Indien u alsnog een reparatie wenst, zullen de volledige kosten voor uw rekening komen. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Buitengewoon brutaal!!!!!!!!!!!! Wij gaan juridische stappen ondernemen!!!!!!!!

Samsung

Heeft op 17 augustus 2012 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant aangegeven dat een Samsung tv toestel 2 jaar fabrieksgarantie heeft. Na deze periode hanteert Samsung maximale reparatie prijzen, echter hiervoor dient er wel een factuur van het toestel aanwezig te zijn.

Klacht: 2 tv’s zonder beeld enkel geluid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken