Klacht: 100 euro retour

inaboer op 25 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Inaboer, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten,...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een consument heeft een Samsung TV aangeschaft en verwachtte een terugbetaling van 100 euro na het indienen van de benodigde documenten. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er veel aanmeldingen zijn, heeft de consument nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vindt het frustrerend dat er veel stappen nodig zijn om het bedrag te ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een Samsung T.V. gekocht en zouden na inzending van aankoopbedrag ect 100euro op de bankrekening krijgen maar tot op heden nog niets gezien een maand geleden ook al eens gebeld kreeg toen te horen dat er erg veel aanmeldingen waren. Maar dat ik er wel voor in aanmerking kwam.Vanmiddag weer eens gebeld kreeg ik het zelfde de horen maar nu moest ik de helpdesk inroepen dat doe ik dus bij deze ik vind wel dat je veel stappen moet ondernemen voor je 100euro.

Gewenste Oplossing:

Ik zal het erg fijn vinden m,n geld eindelijk eens te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Inaboer, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 26 september 2012 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inaboer,

Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag.

Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM