Mijn Klacht:
Samsung tablet nieuw gekocht 22 oktober 2025 viel uit medio december 2025, geen beeld meer, wel geluid en wel online.
Reparatieafspraak gemaakt in Samsung servicecentrum in Breda dd 29-01-2026. Ze geven aan achterkant kapot, frame kapot, moederbord kapot.
De achterkant en het scherm zijn echter puntgaaf, geen krasje, geen deukje, geen scheurtje. Moederbord kan ik niet controleren en werd me ook niet getoond. Reparatievoorstel €205, gelijk aan nieuw tablet: €208! Samsung geeft aan dat ik zelf het tablet kapot gemaakt heb, ik voel me onterecht beschuldigd. Samsung probeert onder verantwoordelijkheid uit te komen door de zaak om te draaien. Dit is onprofessioneel!
Tablet is indertijd bij mij nieuw bezorgd, lag altijd op schrijftafel, ik woon alleen, door niemand anders gebruikt en zeker niet gevallen.
Samsung weigert te repareren onder garantie, Ik heb telefonisch contact gehad met Samsung service maar werd met een dooddoener weggestuurd. Nette telefoniste, communicatief maar geen oplossing.
Servicemedewerker vroeg wat ik wilde met het toestel. Mijn antwoord: tablet repareren volledig onder garantie of onder garantie vervangen door vergelijkbaar tablet. Geen reactie hierop gekregen dan ‘dat doen we niet’
Hoewel ik erg boos was ben ik in alle opzichten correct gebleven
Gewenste Oplossing:
tablet repareren volledig onder garantie of onder garantie vervangen door vergelijkbaar tablet
(10)
