Mijn Klacht:
Op 6 okt 2017 zijn er twee monteurs geweest iov de firma Samsung voor de reparatie van mijn smart tv nadat de heren waren vertrokken zag ik dat de poot van mijn tv was gebarsten vermoedelijk bij het terugzetten van de tv. Op maandag 9 oktober heb ik contact opgenomen met de afd klantenservice waarbij ik op een zeer ontvrieneijke manier te woord werd gestaan de schade zou volgens de medewerker niet worden vergoed omdat het onder gebruikersschade valt. Nar herhaaldeijk duidelijk te hebben gemaakt dat de schade door hun is gemaakt werd mij toegezegd dat een andere afdeling binnen 5 werkdagen contact met mij zou opnemen te weten de afd VOC. Na meerdere malen contact te hebben gehad via Samsung Messenger is mij meerdere malen verteld dat er contact met mij word opgenomen. Nu inmiddels 17 dagen verder geen reactie van de afd VOC. Graag met een oplossing komen
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat de voet. An de tv door Samsung word vervangen
