Mijn Klacht:
EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR TWEE.
WAARSCHUWING, WAARSCHUWING. MEDIAMARKT.
Ik wil jullie waarschuwen om nog om het even wat te kopen bij de Mediamarkt. Onze ervaring sinds vandaag is dat, als je garantie van iets wat je daar gekocht hebt is vervallen, zij GEEN SERVICE meer verlenen. Onze Samsung Qled 65 smart tv van bijna 4 jaar oud, viel bij het aanzetten in een zogenaamde loop wat wil zeggen, hij gaat vanzelf aan en uit, aan en uit, etc etc. Uiteraard Mediamarkt gebeld want daar hebben we hem gekocht voor bijna 3000 euro. Het antwoord van Mediamarkt was dat zij geen service verlenen als de garantie is vervallen. Wat nu gedaan?? Ik heb het Samsung hoofdkwartier gebeld over deze ervaring met Mediamarkt en gevraagd of ik mijn peperdure tv in de vuilbak kan gooien? Samsung adviseerde dit niet te doen omdat het makkelijk te repareren is door een ervaren bedrijf in technische assistentie. Samsung gaf mij een telefoonnummer van zo’n bedrijf in de buurt en ze komen volgende week dinsdag om het op te lossen. Het is een software probleem wat door deze firma makkelijk op te lossen is. Jullie zullen begrijpen dat ik nooit meer een voet zal zetten in om het even welke Mediamarkt. Het gaat hen alleen over verkopen verkopen en verkopen. Ze houden zich alleen aan de garantie bepalingen en daarna zoek je het maar uit. Ik ga ook nog een of ander consumenten programma informeren over dit grove in de steek laten van de klanten eenmaal ze iets gekocht hebben van Mediamarkt.
Ik moet er wel bij vertellen dat de service van Samsung zelf uitstekend is, zij hebben zelf een monteur in onze buurt gezocht waar ik inmiddels een afspraak mee gemaakt heb. Alle lof daarvoor. Bedankt Samsung.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn peperdure tv wordt hersteld door het bedrijf waar ik het gekocht heb.
(10)
