Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

Betreffend: Wettelijke klacht betreffend de aankoop bij Sammy Jackson Maastricht

[Datum]

Sammy Jackson Maastricht
[Bedrijfsadres]

Geacht bedrijf,

Ik schrijf u deze brief om een formal klacht te presenteren over een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht. Op [datum], kocht ik een jurk bij Sammy Jackson Maastricht voor een bedrag van €46,00.

Echter, toen ik het product ontving, was ik enorm teleurgesteld. De kwaliteit van het product is absoluut inferieur en komt niet overeen met de waarde ervan. Ik zou zelfs stellen dat het in een carnavalswinkel nog geen tientje waard zou zijn. Ik had de jurk besteld voor mijn 65e verjaardag en was blij dat hij op tijd arriveerde, maar nu heb ik gewoon niets aan.

Ik ben bekend met de negatieve ervaringen van anderen bij het terugsturen van producten naar uw bedrijf, vooral de extra verzendkosten die dan ontstaan. Onder de consumentenbeschermingswet is het echter uw verantwoordelijkheid om defecte producten op uw kosten terug te nemen.

Volgens de Artikelen 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en EU Richtlijn 2011/83/EU heb ik het recht om producten zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Ik verzoek u hierbij om de jurk te accepteren en zowel de verzendkosten voor de retourzending als het volledig betaalde bedrag van €46,00 te vergoeden. Zo niet, zal ik mij genoodzaakt zien verdere actie te ondernemen, inclusief eventueel juridische stappen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord, uiterlijk binnen 14 werkdagen na deze datum. Mocht ik geen bevredigend antwoord van u ontvangen, dan zal ik mijn klacht escaleren naar de Consumentenbond en mogelijke juridische stappen overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcod en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]