Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

[datum]

Aan: Sammy Jackson Maastricht
[Bedrijfsadres]

Betreft: Juridische Klacht wegens de Levering van een Onjuist Product

Geachte heer, dame,

Mijn naam is [Uw naam], en ik heb onlangs een bestelling geplaatst op uw website. Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de uitvoering ervan.

Ik heb op [besteldatum] een bestelling geplaatst voor een [initieel product], maar tot mijn verbazing ontving ik een geheel ander product van een waarde van ongeveer 5 euro. Naast het feit dat dit product helemaal niet overeenkomt met wat ik had besteld, is er ook een aanzienlijk prijsverschil.

Ik heb verschillende pogingen ondernomen om contact met uw klantenservice op te nemen om dit probleem op te lossen. Helaas zijn mijn inspanningen tot nu toe vruchteloos gebleken. Ik voel me bedrogen en teleurgesteld, en dit is niet de consumentenervaring waarop ik had gerekend.

Overeenkomstig artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een product te ontvangen dat overeenkomt met de omschrijving op uw website. Wanneer dit niet het geval is, zoals hier, heb ik niet alleen het recht op een correct product of terugbetaling, maar ook op eventuele schadevergoeding.

In de geest van een oplossing voor dit probleem en op grond van mijn consumentenrechten, verzoek ik uw bedrijf ofwel het juiste product op te sturen of het door mij betaalde bedrag terug te betalen. Houd er rekening mee dat als je hier niet op reageert binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen, ik me genoodzaakt zal zien om dit geschil voor de rechter te brengen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]