Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

Onderwerp: Klachtenbrief wegens niet-levering en gebrek aan restitutie bij Sammy Jackson Maastricht

[TOE TE VOEGEN ADRES]
Sammy Jackson Maastricht
Sample Street 12
6211 BV Maastricht
Nederland

[Datum]

[TOE TE VOEGEN EMAILADRES]
Klantenservice Sammy Jackson Maastricht

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wil hiermee formeel een klacht indienen met betrekking tot een bestelling die ik bij uw bedrijf heb voltooid en die tot op heden niet is geleverd. De bestelling, waarvan ik de details hieronder vermeld, is betaald en bevestigd, toch heb ik mijn bestelling tot op heden niet ontvangen.

Ondanks verschillende pogingen om contact met u op te nemen en de situatie te verhelderen, werd er niet gereageerd op mijn vragen en zorgen. Voorts is er geen handeling naar mij toe genomen over de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en de door mij betaalde geldsom terug te krijgen.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om een product binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen op te zeggen. Aangezien ik tot op de dag van vandaag mijn bestelling niet heb ontvangen, heb ik het volste recht om de bestelling te annuleren en om een volledige terugbetaling te eisen.

Ik betreur de situatie die is ontstaan en heb nog steeds de hoop dat we tot een passende oplossing kunnen komen die voor ons beiden acceptabel is. Ik verzoek u dan ook met klem om de volledige door mij betaalde geldsom zo snel mogelijk terug te storten.

Indien er binnen 14 dagen geen oplossing is gekomen voor dit probleem, zie ik me helaas genoodzaakt om mijn klacht door te sturen naar Het Europees Consumentencentrum, De Geschillencommissie en andere relevante autoriteiten.

In afwachting van uw gunstige respons,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw straat en huidadres]
[Uw postcod en stad]
[Uw contactgegevens]