Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

Onderwerp: Juridische klacht m.b.t. niet-functionerende rits op steunkousen - Aanvraag tot volledige teruggave

[Joúw naam]
[Jouw adres]
[Jouw postcode en plaats]

Sammy Jackson Maastricht
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over uw product, specifiek de steunkousen met rits die ik bij u heb gekocht. Na verschillende pogingen om te profiteren van de functionaliteit van dit product, kwam ik tot de ontdekking dat de rits niet goed werkt, waardoor ik de kousen niet meer kan gebruiken.

Ik heb talloze keren contact gezocht via e-mails om het probleem te melden en om te verzoeken de kousen te kunnen retourneren. Echter, niet alleen is er geen constructieve reactie gekomen, maar er is zelfs te kennen gegeven dat meerdere van mijn mails verwijderd zouden zijn. Tot op heden heb ik geen enkele vorm van opheldering of oplossing van uw kant mogen ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Ik wil u opmerkzaam maken dat uw huidige handelingen in strijd zijn met de Nederlandse Consumentenwetgeving. Volgens artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op een deugdelijk product. Blijkbaar werkt het product, dat u mij verkocht heeft, niet zoals het hoort. Daarom stel ik u hierbij formeel in gebreke vanwege het niet nakomen van uw verplichting.

Ik geef u daarom de tijd tot [tijd, normaliter twee weken na datum van deze brief] om een passende oplossing te bieden. Bij uitblijven van een reactie of weigering van restitutie zal ik aangifte doen bij de Autoriteit Consument en Markt en mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te garanderen.

In afwachting van een voortvarende oplossing voor deze kwestie, verzoek ik u vriendelijk om volledige teruggave van het aankoopbedrag van de steunkousen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst en urgentie behandelt.

Met vriendelijk groet,

[Joúw naam]