Mijn Klacht:

Ik werd telefonisch benaderd door Samen Duurzaam Nederland voor het overstappen van energieleverancier. Ik had net anderhalve week ervoor al een nieuwe contract afgesloten waardoor ik meteen aangaf geen interesse te hebben. De medewerker, die zei dat hij Kevin van Dijk heet, gaf aan dat er iets verkeerd gegaan is met het overstappen. Dat de berekening van mijn maandelijks tarief veel hoger zal uitvallen vanwege een fout van zijn collega. Hij gaf ook aan dat iedereen die die fout gemaakt heeft, per direct ontslagen is. Hij belde om te zeggen dat ik het beste naar Eneco kan en dat beide opzegboetes zullen worden betaald omdat het een fout van hun geweest is. Nu heb ik een opzegboete van mijn eerste leverancier switch van Delta naar Huismerkenergie. Die zou Huismerkenergie betalen, maar omdat ik nog voor het eerste betaaltermijn naar Eneco ben, krijg ik die niet meer vergoedt van Huismerkenergie en krijg ik wel weer een boete omdat ik naar Eneco ben overgestapt.
Samen Duurzaam Nederland is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op e-mails.

Gewenste Oplossing:

Als ik Samen Duurzaam Nederland eens te pakken krijg zodat ze het gesprek terug kunnen luisteren.