Klachtenbrief voor SALDERS

Betreft: Juridische klacht - niet tijdig ophalen van medische transportdiensten

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]

[Datum]

Aan:
SALDERS
[Adres]
[Postcode en stad]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij leg ik een klacht voor over de onbetrouwbare dienstverlening van SALDERS. Ondanks continu contact en herhaalde verzoeken, heb ik gemerkt dat uw organisatie systematisch nalaat om mij, een dialysepatiënt, op de afgesproken tijd op te halen. Dit is niet alleen onaanvaardbaar, maar legt ook een buitensporige last op mijn gezondheid en welzijn.

In dit opzicht voel ik mij verplicht om te vermelden dat dit een schending kan zijn van de Consumentenbeschermingswet (Wet van 12 mei 2016). Deze wet stelt dat de levering van de dienst, zoals overeengekomen in een juridische overeenkomst, moet worden uitgevoerd zoals was vastgelegd, en uw voortdurend verzuim om mij op de vastgestelde tijd op te halen, schendt deze wet.

Ik verzoek SALDERS hierbij vriendelijk doch dringend om passende maatregelen te nemen om te verzekeren dat dialysepatiënten, zoals ikzelf, op de afgesproken tijd worden opgehaald. Dit is geen kwestie van comfort, maar een kwestie van gezondheid en welzijn. Gedurende langere perioden wachten op vervoer kan schadelijke gezondheidsgevolgen hebben voor patiënten zoals ik, die stabiele en tijdige zorg nodig hebben.

Ik zou heel graag een spoedige en constructieve reactie van u krijgen op deze ernstige kwestie. Houdt u er alstublieft rekening mee dat verdere nalatigheden u vatbaar kunnen maken voor verdere juridische actie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

CC: Klantenservice, SALDERS
E-mail: [E-mail]