Mijn Klacht:

We zouden bijna op vakantie gaan maar onze wasmachine bleek zijn water niet kwijt te kunnen en de hele waskeuken stond onder water. We vermoedden een verstopping in de riolering.
Snel via het internet werd een rioleringsontstoppingsbedrijf gevonden zijnde SAFS Sanitair en Onderhoud en telefonisch maakten we contact. Ze spraken over serieuze voorrijkosten en we hadden natuurlijk geen keus anders dan daarmee accord te gaan hetgeen we deden.
Een kwartier later arriveerde een kleine personenauto (vreemd, ik verwachte een busje met opdruk van de firma naam) en er stapten 2 personen uit. De ervaren persoon nam het woord en maakte me duidelijk hoe ongeveer de kosten van de klus zouden uitpakken. Dit op basis van piyttige bedragen per kleine inspanningen, niet zeggende of wetende hoeveel van die kleine inspanningen er in totaal nodig zouden blijken. Men begon meteen aan de klus zijnde een lange ontstoppingsveer in de riolering te proppen en rond te draaien. Ik keek mee en kon niet vaststellen of men een verstooping vond en oploste. Op een gegeven moment na ca. 13 meter van de veer in de riolering gestopt te hebben kwam de mededeling dat de verstopping moest zijn bereikt en opgelost. Via een ander tappunt dat nog nooit een probleem had gekend werd vastgesteld dat het water doorliep en het probleem was opgelost.
Ik mocht tekenen voor accoord bij de rekening die werd opgesteld en ik schrok me wezenloos over de totale factuur die 1285,- euro bedroeg. Omdat de vakantie stond te dringen en het probleem opgelost leek rekende ik af en waren beide heren meteen vertrokken.
Nu na een paar dagen blijkt het probleem weer terug en probeerden wij firma SAFS Sanitair en Onderhoud weer telefonisch te bereiken maar tevergeefs. Ik denk dat men het nummer herkent en daarom bewust het telefoontje niet beantwoord.
We hebben besloten om in zee te gaan met een ander rioleringsbedrijf en het verhaal met SAFS Sanitair en Onderhoud voorgoed af te sluiten. Een lang verhaal, we voelen ons serieus bedonderd en door omstandigheden (wachtende vakantiereis) zijn we niet kritisch genoeg geweest.

Hoogachtend, Pascal Gerits

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden met een oplossing die controleerbaar is op het moment dat de nieuwe firma zegt dat het opgelost is.