Johan heeft zijn koffiemachine voor een technisch probleem bij Saeco ingeleverd, waarbij het probleem onder garantie werd verholpen. Bij het ophalen van de machine ontdekte hij dat de waterfilter was weggegooid door de technische dienst, iets wat volgens de verdeler gebruikelijk is. Hij verzoekt om de filter terug te ontvangen of, indien dat niet mogelijk is, een nieuwe filter te ontvangen.
Onlangs gaven wij ons koffiemachine binnen voor een technisch probleem.
Probleem werd verholpen onder garantie.
Bij terug afhaling van product was de waterfilter echter verdwenen.
Bij navraag bleek dat deze werd weggegooid door de technische dienst.
Een normale gegeven bij saeco volgens onze verdeler.
Graag ontving ik de filter terug, zoniet graag een nieuwe.
Johan
nieuwe filtert
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saeco
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saeco nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
