Klacht: espressomachine met 4 jr levensduur

[email protected] op 10 oktober 2016 over Saeco in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Saeco
Categorie Koffie
Status Open
Datum 10 oktober 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over een Saeco espressomachine van Philips, die na 3,5 jaar defect raakte. Na het opsturen voor reparatie ontving hij een prijsopgave van € 228,50, waarna hij besloot een ander apparaat aan te schaffen. Daarnaast ontving hij een e-mail van Servilux met de mededeling dat er mogelijk extra kosten voor verzending en onderzoek in rekening zouden worden gebracht.

Mijn Klacht:

Onderstaand beschreven Saeco toestel:
Merk: PHILIPS
Soort:Espresso toestel
Type: HD8752/41
Serienr.: TW901142536830
Verkoopdatum: 25/04/12
Aankoop : € 419,00

begaf het augustus j.l.. . Men verzocht het op te sturen naar Servilux. Na onderzoek verzond men een prijsopgave voor reparatie ad € 228,50. Uiteraard heb ik toen maar een ander apparaat – Delonghi – gekocht. Onlangs ontving ik zelfs nog een e-mail met aanzegging van Servilux dat men nog nadere kosten zou berekenen voor verzending&onderzoek.
Dit alles lijkt me nogal straf: 3,5 jr afschrijving tot > nihil.

Gewenste Oplossing:

Als de totale kosten verbonden aan reparatie, c.q. afschrijving niet meer dan 25% van de nw prijs zouden bedragen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saeco

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saeco nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM