Mijn Klacht:
Vorig jaar een paar laarsjes gekocht die in plaats van veters spikes hebben. Eerste periode heb ik de schoenen helemaal niet gedragen maar uiteindelijk vond ik de schoenen toch wel mooi. Twee maanden de schoenen redelijk intensief te dragen, toen ik ineens een spike miste. De schoenen kunnen nu niet meer worden gedragen, zodoende dat ik een mail naar Sacha heb gestuurd.
Deze reactie kreeg ik terug:
Beste Jeanette,
Bedankt voor uw e-mailbericht.
Voor uw verzoek heb ik contact gezocht met de afdeling inkoop om na te gaan of wij deze pinnen nog ergens hebben liggen en naar u op kunnen sturen.
Doordat dit schoenen zijn van het vorige seizoen, hebben wij deze pinnen niet meer liggen.
Helaas kunnen wij dan ook niets voor u betekenen.
Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Naar mijn idee is dit echt een kwaliteitsissue, hierdoor neem ik bovenstaande reactie ook zeer kwalijk. Heb de schoenen voor de volledige bedrag gekocht en had wel verwacht om ze meer dan twee maanden te kunnen dragen.
Gewenste Oplossing:
Tegoedbon t.w.v. 139,99 zodat ik een nieuw paar laarzen kan kopen.
