Klacht: tot 2 maal toe gescheurde schoenen

JulieRik op 09 maart 2015 over Sacha in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sacha has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Sacha
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 maart 2015

Een klant heeft laarsjes met dierenprint gekocht die na één dag dragen volledig doorgescheurd waren. Na het retourneren kreeg de klant een nieuw paar, maar ook dit paar scheurde door. Hoewel de klant recht had op een terugbetaling, werd dit aanvankelijk niet mogelijk gemaakt, en na een foutieve invoer van het IBAN-nummer duurde het lang voordat het geld werd teruggestort. De klant overweegt geen schoenen meer bij Sacha te kopen.

Mijn Klacht:

Ik had laarsjes met dierenprint gekocht. Na 1 dag dragen was de schoen volledig doorgescheurd. Terug naar de winkel, geld terug was niet mogelijk, enkel een nieuw paar. Mocht dit nog gebeuren kreeg ik dan echt wel mijn geld terug. Schoen terug doorgescheurd, weer naar de winkel, nee geld terug ging niet, het geld werd binnen de 5 dagen op mijn rekening gestort. Na 8 dagen nog steeds geen geld op de rekening. Na een telefoontje was de IBannr foutief ingevoerd. Het geld zou nu alsnog op de rekening komen. Ben benieuwd. Straks leg ik nog toe op de schoenen, na de benzine die ik heb opgereden en de telefoontjes die ik heb gepleegd. Nee, Sasha kan aan mij geen schoenen meer verkopen. Misschien makkelijker via internet?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM