Terug

Klacht: Stiksel laat los, schoenen 1,5 maand oud

Zoe1985 op 05 maart 2018 over Sacha in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Sacha has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sacha
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 maart 2018

Een klant heeft laarsjes van Sacha gekocht voor 129,95 euro, maar na slechts drie keer dragen laat het stiksel aan de bovenkant los bij beide laarsjes. Na contact met de klantenservice, die slijtage als oorzaak aanvoert, is de klant ontevreden met de geboden oplossing van een kortingscode van 10% en vraagt om een nieuw paar laarsjes.

Mijn Klacht:

Ik heb echt te gekke laarsjes gekocht bij de sacha, voor 129,95. Niet de goedkoopste, dus dan verwacht je toch wel degelijk kwaliteit.
Nu zit er bovenop de laars een stiksel, de hoeken hiervan zijn losgelaten, bij beide laarsjes. Ik heb ze welgeteld 3 keer gedragen.
Contact opgenomen met de klantenservice: mevrouw dit is slijtage. Wat?!? Ik draag ze 3 keer en dan gaan ze al kapot? Gemaild en gebeld dat ik het hier absoluut niet mee eens ben. Hoe zien ze er dan uit na een half jaar dragen? Kan ik ze dan al weg gooien?
Ik krijg een kortingscode van 10% als goedmakertje. Alsof ik hier nog schoenen ga kopen? Ik wil op zijn minst een nieuw paar laarsjes!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuw paar laarsjes opgestuurd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sacha

Alle klachten over Sacha →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Sacha
Zo werkt het