Mijn Klacht:
Öp 9-12-2015 een bestelling gedaan via de website van Sacha. Bedrag betaald en een orderbevestiging ontvangen. ’s avonds bij mijn account op de site gekeken. Tot mijn verbazing is mijn bestelling geannulleerd. Volgende dag tel.contact. Sacha is met een nieuw computersysteem bezig, er is niets aan de hand. Mijn bestelling wordt in het nieuwe systeem gezet en wordt zo snel mogelijk verstuurd. Oke, niets aan de hand. 2 dagen later weer eens gebeld of alles nog klopt, ja hoor, niets aan de hand. Bestelling is bekend, wordt waarschijnlijk deze week nog vestuurd. Na het weekend nog steeds niets gehoord, geen mail met tussentijdse info of iets dergelijks. Maandag 14-12-2015 maar weer eens gebeld. Oh jee, er is iets fout gegaan. Mijn bestelling is niet doorgekomen. Ik kan opnieuw een bestelling plaatsen en dan komt alles goed!!!!!!
Ik ben klaar met Sacha, ik hoef mijn bestelling niet meer. Vandaag mijn bestelling geannuleerd en wil per direct mijn geld terug. Wat een klant onvriendelijke manier van zaken. De klant een beetje aan het lijntje houden. Geen tussentijdse info verstrekken. Wel opnieuw laten bestellen weer betalen!!!!. nee, voor geen Sacha meer!!
Gewenste Oplossing:
als ik deze week mijn geld terug heb.
