Klachtenbrief voor s Heeren Loo

Datum: [Huidige Datum]

Aan: s Heeren Loo
[Adres]
[Postcode en plaats]

Geachte Heer/Mevrouw,

Betreft: Klacht - Ongepast gedrag door medewerker "Floris"

Deze brief betreft een serieus voorval dat plaatsvond in de sanitaire ruimte, welke niet langer voor medewerkers toegankelijk is. De leerlingbegeleider Floris opende zonder enige waarschuwing of aankondiging de deur. Het moet uitdrukkelijk opgemerkt worden dat zijn gedrag grensoverschrijdend was, boos, en op een kwetsende manier schreeuwend. Dit heeft bij mij het gevoel van onveiligheid opgeroepen.

Als consument en gebruiker van uw diensten heb ik recht op respectvolle en correcte behandeling door uw medewerkers conform de regels van de Consumentenbeschermingswet Artikel 8, waarin het recht wordt verleend op een eerlijke behandeling door leveranciers aan hun klanten.

Het betreurenswaardige gedrag van Floris is noodlottig en onacceptabel en naar mijn overtuiging gedraagt hij zich zo vaker. Dit verhoogt de onbehagen en kan cliënten die reeds in een kwetsbare positie zijn, schaden.

Op grond van bovenstaande incidenten verzoek ik s Heeren Loo, als de aansprakelijke instelling, om Floris te waarschuwen en te vermanen voor zijn ongepaste gedrag. Het is noodzakelijk dat u de noodzakelijke maatregelen neemt, inclusief het opleggen van een passende straf op zijn gedragingen, om herhaling van dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik ben ervan overtuigd dat u dit onderwerp dringend zult aanpakken en de passende maatregelen, zoals eerder vermeld, zult nemen om mijn rechten als klant te herstellen en te respecteren.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en afhandeling van deze aangelegenheid.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]