Mijn Klacht:
Wij hebben op 24 oktober bij Ryanair tickets geboekt voor vluchten van Eindhoven naar Malaga (op 27-04-2020) en van Malaga naar Eindhoven (op 02-05-2020). Vanwege corona zijn de vluchten geannuleerd. Op 06-04-2020 zijn we hierover per e-mail geïnformeerd. Ryanair heeft een voucher aangeboden. Deze hebben wij geweigerd, waarop we op 09-04-2020 ons geld hebben teurggevraagd. Op 06-07-2020 heeft Ryanair aangegeven dat het bedrag is teruggeboekt via de originele betaalwijze (iDeal), echter hebben wij nog niets ontvangen. Ryanair weigert een betaalbewijs aan te leveren. De bank (SNS) kan ons niet verder helpen.
Gewenste Oplossing:
Als het geld weer op mijn rekening staat
