Klacht: Extra kosten

Petra Olieslagers op 31 januari 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 31 januari 2023

Petra Olieslagers heeft moeite om contact op te nemen met Ryanair en ontvangt steeds een melding dat haar e-mailadres onjuist is. Ze betwist een kostenpost van 115 euro voor prioriteit instappen, die zij niet heeft aangevraagd, en vraagt om terugbetaling op haar rekening in plaats van een tegoedbon.

Mijn Klacht:

Hallo, allereerst ben ik al een paar weken bezig om contact te krijgen met Ryanair, tot nu toe nog steeds niet gelukt.
Ze geven ook telkens aan dat mijn emailadres onjuist is.
Maar het gaat hier om ik zie op de factuur 115 euro voor instappen met prioriteit, ik weet honderd % zeker dat ik dat niet aangeklikt hebt en ook zeker niet heb zien staan,
Hoe kan ik die 115 euro terug krijgen want met Ryanair krijg ik geen contact, en een tegoedbon hoef ik niet, gewoon geld terug op de rekening.
Met vriendelijk groeten,
Petra Olieslagers, van Wanrooij
Inv. R/3/55230
Trp.id. 7308496
Flight 7522/7523

Gewenste Oplossing:

ALs ik in contact kan komen met Ryanair, en dat het geld netjes terug van de extra kosten op mijn rekening komt.
Want het is zo vervelend als je niemand te pakken krijgt,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra Olieslagers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM