Een klant van Ryanair ervaart de check-in procedure als onduidelijk en moeilijk, wat leidde tot verwarring tijdens het inchecken voor de terugvlucht. Dit resulteerde in extra kosten van 110 euro, omdat de klant niet op de hoogte was van de incheckvereisten. De klant verzoekt om een eenvoudigere en duidelijkere check-in ervaring.
De check-in is zeer onduidelijk en zelfs moeilijk. Hierdoor had ik zelfs niet door dat ik de terugvlucht aan het inchecken was. Gevolg, 2×55 euro moeten betalen, anders mag je gewoon niet mee.
Maak alles veel simpeler en duidelijker.
Ze doen er alles aan om je te laten betalen!!
Maak een makkelijker programma voor de mensen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
