Klachtenbrief voor Ryanair

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Ryanair
Customer Service Department
Afdeling Klantenservice

Onderwerp: Juridische klacht over annulering van de vlucht en ongebruikte busdiensten

Geachte dames en heren,

Ik schrijf u bij deze over een ernstige zaak die betrekking heeft op uw annulering van mijn gereserveerde vlucht met het boekingsnummer UKQCHS van Malaga naar Charleroi op de geplande datum van 17 augustus. De vlucht was geboekt voor 2 personen en ik heb hiervoor €417,58 betaald.

Ik vernam dat deze vlucht geannuleerd werd om commerciële redenen. Ik begrijp dat er situaties kunnen ontstaan die een annulering van een vlucht vereisen, maar deze laatste wijziging heeft ekstra kosten met zich meegebracht die ik niet had verwacht. Ten gevolge van uw actie om de vlucht te annuleren, zijn er twee Flibco busdiensten, die ik voor mijn reis had gereserveerd en betaald, ongebruikt gebleven.

Volgens de Europese Verordening inzake Vluchtrechten (EG) Nee. 261/2004 art. 7, heb ik recht op een volledige terugbetaling van het annulering van de vlucht door uw bedrijf. Volgens Art. 7.1, ik heb ook recht op compensatie voor addisionele kosten die zijn ontstaan als gevolg van uw annulering.

Ik verzoek u daarom beleefd maar met klem om de volledige kosten van de vlucht en de ongebruikte Flibco busdiensten te vergoeden, met inachtneming van mijn wettelijke rechten als consument. Ik hoop op een snelle oplossing van deze zaak.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]