Klacht: Ruitenwisser vliegt eraf tijdens terug reis

Ilse Artz op 06 december 2021 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carglass has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Artz, Wat een nare ervaring, onze excuses! Mag ik uw kenteken zodat ik dit in behandeling kan nemen? U kunt via onze website ook uw klacht melden bij Carglass? Of belt u even met 0880406406. Wij helpen u...

Bedrijf Carglass
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 6 december 2021

Tijdens een terugreis na het vervangen van de voorruit door Carglass, viel de ruitenwisser eraf, wat leidde tot een kras op de ruit. Ondanks contact met Carglass, werd er geen adequate oplossing geboden, waardoor de klager zelf een oplossing moest vinden. De klager uitte zijn onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag moest mijn voorruit vervangen worden dit is netjes gedaan en er werd nog verteld dat de ruitenwissers in orde waren en niet vervangen hoefden te worden.
Tijdens mijn terug reis begint het te regenen en zet ik de ruitenwisser aan. Echter merk ik op dat de ruitewisser niet goed vast zit aan de arm. Nog voordat ik een tankstation haal vliegt de ruitenwisser eraf krasje over de ruit en geen ruitenwisser meer. Na een welles en nietes telefoontje met Carglass was ik erg boos en werd er gevraagd of ik niet terug kon komen…hoe dan het regende ik kon niks zien. Uiteindelijk kwam er geen oplossing van Carglass en heb ik zelf de oplossing moeten vinden erg jammer en slechte service.

Gewenste Oplossing:

Onkosten vergoeding van de ruitenwisser en schade aan voorruit herstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 06 december 2021 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Artz,
Wat een nare ervaring, onze excuses! Mag ik uw kenteken zodat ik dit in behandeling kan nemen? U kunt via onze website ook uw klacht melden bij Carglass? Of belt u even met 0880406406. Wij helpen u uiteraard verder!
Mvg, Customer Service Carglass

Alle klachten die gemeld zijn door Ilse Artz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM