Klachtenbrief voor RTL 8

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en plaats]

Aan: RTL 8
Media Park, Sumatralaan 45, 1217 GP Hilversum
[email Klantenservice RTL 8]

[Locatie], [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over het niet uitzenden van Flikken Gent aflevering 10

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over een recente wijziging in de programmering van uw zender, RTL 8. In dit specifieke geval betreft het het niet uitzenden van aflevering 10 van de serie Flikken Gent, iets waar ik naar uitkeek en waarover mij geen vooraankondiging of uitleg is gegeven. Deze onaangekondigde wijziging heeft me teleurgesteld en gefrustreerd.

Dit is niet de eerste keer dat ik van dergelijke wijzigingen op de hoogte ben gebracht na de feitelijke verandering. Zoals u wellicht weet, geeft de Consumentenwet in artikel 7:46j aan dat er bepaalde verplichtingen zijn die een dienstverlener moet nakomen. Hoewel deze wet voornamelijk betrekking heeft op aankopen op afstand, meen ik dat de onderliggende principes ook toepasbaar zijn op een dienst als het uitzenden van programma's op uw zender.

Het betalen voor een televisie-abonnement is in principe een soort overeenkomst tussen de kijker, dat ben ik, en de aanbieder, dat bent u - RTL 8. Wanneer één partij zich niet houdt aan hetgeen is overeengekomen, zoals het uitzenden van bepaalde programma's, kan de andere partij gerechtvaardigd een klacht indienen.

Daarom verzoek ik RTL 8 vriendelijk doch dringend om aflevering 10 van Flikken Gent alsnog uit te zenden, of op zijn minst een reden te geven voor het niet uitzenden van de betreffende aflevering. Ik kijk uit naar uw reactie waarin u aangeeft hoe u tegemoet komt aan mijn klacht.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[Voornaam Achternaam]