Terug

Klacht: Ontoegankelijke en gebruiksonvriendelijke app

Kim Vie op 12 april 2023 over RTL in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL
Categorie Tv- en Radio programma's
Status Open
Datum 12 april 2023

Een gebruiker van de RTL XL-app ervaart ernstige toegankelijkheidsproblemen voor blinde mensen. De knoppen in de app zijn vaak niet benoemd, wat het navigeren bemoeilijkt en leidt tot frustratie bij het gebruik. Ondanks herhaalde pogingen blijft de app voor deze doelgroep onbruikbaar.

Mijn Klacht:

Voor mensen die blind zijn is de app van RTL XL onbruikbaar en ontoegankelijk. Knoppen zijn zelden benoemd waardoor je niet weet wat je selecteert. Met veel geduld en herhaalde pogingen lukt het me te komen waar ik wil zijn.

Gewenste Oplossing:

Zorg ervoor dat de app voldoet aan de richtlijnen. Benoem de knoppen middels een alt-tag, alternatieve beschrijving.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kim Vie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over RTL

Alle klachten over RTL →

Vergelijkbare klachten in Tv- en Radio programma's

Alle klachten in Tv- en Radio programma's →
Meld uw Klacht over RTL
Zo werkt het