Klachtenbrief voor RTL 5

Onderwerp: Ontbrekende ondertitels bij de uitzending van 112 Vandaag op RTL 5

Datum: [Huidige datum]

Aan: RTL 5
Adres: [Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

TK ben een trouwe kijker van uw zenders en in het bijzonder van het programma 112 Vandaag op RTL 5. Zoals u wellicht begrijpt, heb ik bepaalde specifieke behoeften vanwege mijn gehoorbeperking. Een van deze behoeften is de aanwezigheid van ondertiteling tijdens de uitzendingen.

Bij de meest recente uitzending van 112 Vandaag viel het mij tot mijn grote teleurstelling op dat de ondertitels ontbraken. Onnodig te zeggen dat dit voor mij het volgen van de show sterk belemmert en dus een aanzienlijke verstoring van mijn kijkbeleving betekent.

Ik wil erop wijzen dat volgens Artikel 7 van de Wet Gelijke Behandeling op grond van Handicap of Chronische ziekte (WGBH/CZ): "het verboden is om onderscheid te maken bij het aanbieden van een goed of dienst". Ontbrekende ondertiteling op uw programma's vormt een overtreding van die regel en discrimineert mij, evenals anderen in mijn situatie.

Ik verzoek daarom RTL 5 om ervoor te zorgen dat er altijd ondertitels beschikbaar zijn bij uw programma's, in overeenstemming met de bepalingen van de WGBH/CZ. Door dit te doen, kunnen niet alleen ik maar ook andere doven en slechthorenden uw inhoud blijven volgen.

Ik hoop op uw begrip en vertrouw erop dat u passende maatregelen zult nemen om ervoor te zorgen dat uw kijkerpopulatie niet wordt uitgesloten vanwege een gebrek aan noodzakelijke voorzieningen zoals ondertiteling.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw contactinformatie]