Mijn Klacht:

Via WMO heb ik een indicatie voor huishoudelijke hulp. Je kunt dan uit een rij organisaties een bedrijf kiezen, en ik koos RST zorg.
Vanaf januari kreeg ik een fijne, ervaren, hardwerkende hulp op dinsdagmorgen. Ik heb mijn vele zorgafspraken daarop aangepast.
Dit was een zeer zelfstandige hulp, op de achtergrond rustig aan het werk.
Helaas ging deze mw. half mei uit dienst.
Sinds die tijd is het gedoe met deze organisatie.
Ik heb tot september wisselende krachten gehad, daarbij schoolmeisjes van een jaar of 17. Heel enthousiast, maar het schema met klussen door RST zelf opgesteld, kwam echt niet aan de beurt. En dan bedoel ik met name de klussen van 3 of 4 x per jaar.
Per keer moest ik alles uitleggen en aanwijzen.
Maar eind van de zomer zou het opgelist worden.

Eind augustus werd ik gebeld. Er was hulp voor mij op donderdag, en anders kreeg ik helemaal geen hulp meer.
Met deze bedreiging toch ingestemd met dit, en geprobeerd andere afspraken te verzetten. Maar lukt helaas niet.

Dus gevraagd of ik zo snel mogelijk terug mag naar dinsdagmorgen.
Nu hoor ik dat dat kan per volgend jaar?

Ik vind dat niet acceptabel.
Ik ben al vele maanden de dupe van mijn vaste hulp die uit dienst ging.
Geef mij maar een andere hulp van de dinsdag, zodat nu iemand anders ook minder geholpen wordt, in plaats van alleen ik.

Gewenste Oplossing:

Per nu weer hulp op de dinsdagmorgen.