Klachtenbrief voor RRS

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klacht over facturatie en kosten van diensten door RRS

Aan de afdeling Klantenservice van RRS,
[Bedrijfsadres]

Beste RRS,

Op zondag 11 augustus heb ik uw firma gecontacteerd wegens een ernstige verstopping in mijn badkamer, met inbegrip van mijn douche en toilet. Na het maken van een afspraak, was uw team ter plaatse om 14.00 uur, welke timing gepast was.

Bij aankomst, echter, was ik nogal verbijsterd over de kosten die mij werden voorgelegd. Ik was er reeds van op de hoogte gebracht dat er extra kosten zouden zijn in verband met de weekenddienst, en dit heb ik met begrip geaccepteerd. Tot mijn ontsteltenis werd mij echter gevraagd om een bedrag van €1203 te betalen voor een half uur werk. Dit bedrag omvatte €179 voor een korte beoordeling van vijf minuten en vervolgens €627 voor de inzet van elektromechanisch frezen over een lengte van 12 meter, over een tijdsduur van vijftien minuten.

Ik moet hierbij vermelden dat deze kosten, in mijn optiek, overmatig en onredelijk lijken. Mocht de factuur rond de €800 zijn geweest, had ik deze omstandigheid wellicht beter kunnen accepteren. De nu gevraagde kost van € 1203 lijkt echter exorbitant en de proporties te buiten te gaan.

Op basis van Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, een beding in algemene voorwaarden is onredelijk bezwarend indien het een overmatige compensatie verschuldigd stelt bij niet-nakoming door de andere partij. Het is daarom dat ik deze klachtenbrief aan u adresseer.

Ik zou graag een herziening van deze factuur willen verzoeken. Aanvullend daarop, moedig ik u aan om deze zaken te heroverwegen en de prijsstelling voor uw diensten dienovereenkomstig te beoordelen. Het is van belang dat dergelijke situaties, die al precair zijn voor de consument, niet worden misbruikt en dat de prijzen die worden gevraagd in evenredigheid zijn met de geleverde diensten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie in deze zaak, en hoop dat we tot een redelijke oplossing kunnen komen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]