Klachtenbrief voor RRS
Onderwerp: Juridische klacht wegens niet-nakoming van afspraken en veroorzaakte schade door RRS
[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en plaats ontvanger],
[RSS]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats bedrijf]
[Plaats, Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik wil u door middel van deze brief danken over de diensten die uw bedrijf, RRS, heeft geleverd. Ik uit deze dank echter met de zwaarste ironie, aangezien ik sinds mijn interacties met uw bedrijf niets anders dan vervelende ervaringen en schade heb ondervonden.
Zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden van uw bedrijf is RRS verplicht om een dienst te leveren volgens de gespecificeerde regeling die is gemaakt tijdens de initiële boeking. Helaas heeft dat niet plaatsgevonden. Aan de ene kant komt uw team ondanks gemaakte afspraken niet opdagen, zonder enige vorm van annulering of communicatie. Daarnaast, toen ik contact opnam voor een nieuwe afspraak, werd ik niet alleen onbeschoft behandeld, maar werd ook mijn eerdere afspraak uit uw systeem gewist, alsof het nooit had bestaan.
Als klant heb ik het recht om respectvol te worden behandeld en ik heb het recht om te ontvangen waarvoor ik heb betaald volgens artikel 7 van de Wet op de consumentenbescherming. Uw gedrag is niet alleen volstrekt onprofessioneel, maar schendt ook mijn consumentenrechten.
Daarnaast hebben de dingen die uiteindelijk zijn gedaan zonder de juiste apparaten, ook verdere schade aan mijn eigendommen veroorzaakt. Niet alleen werden deze zaken niet volgens de overeengekomen standaarden afgehandeld, maar toen ik daarover klaagde, werd ook de schade aan mijn eigendommen niet vergoed.
Onder artikel 7:211 van het Burgerlijk Wetboek, als een consument een dienst heeft verkregen die schade toebrengt, dan is de serviceprovider verplicht om deze schade te vergoeden. Niet alleen heeft uw bedrijf deze regel overtreden, maar uw handelingen kunnen als onrechtmatig worden beschouwd onder de bepalingen van de wet Onrechtmatige Daad.
Ik eis daarom schadeloosstelling voor mijn eigendom dat beschadigd is door uw diensten, een formele verontschuldiging voor de onbeschofte behandeling die ik heb ontvangen, en de garantie dat zulke gebeurtenissen zich in de toekomst niet zullen herhalen. Ik hoop dat u zich realiseert hoe ernstig deze aantijgingen zijn en dat dit bedrijf zijn verantwoordelijkheid zal nemen en deze zaken onmiddellijk zal oplossen.
Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Postcode en plaats]
Bijlage(n):
1. Bewijs van gemaakte afspraak
2. Afbeeldingen van geleden schade
3. Factuur van betaalde diensten