Mijn Klacht:

Ik heb eenzelfde klacht als eerder gemeld op deze site, namelijk het weigeren van het terugbetalen van de borg en met ‘excuses’ komen die niet rechtsgeldig zijn.

De borg zou op de avond na de rit worden teruggestort. Dit is niet gebeurd, en dit was in augustus 2013.
De borg zou vervolgens eind september komen. Hier niks ontvangen en vervolgens gemaild met de vraag waar het geld bleef. Ik kreeg toen de reactie dat ik mijn rekening nummer niet had gegeven.

A) Die had men wel
B) Mocht je het zijn kwijt geraakt, ga je dit even na bij je klant

Ik heb toen mijn rekeningnummer gegeven maar moest een maand wachten. Na die maand had ik wéér niks gehad. Na een mail gestuurd te hebben kreeg ik de reactie dat er storing was bij de bank, en dat ik de resterende 47 euro (van de 100) zou terug krijgen. Ik schrok me een ongeluk, want ik begreep niet waarom ik de borg niet terug kreeg.

Na eindeloos heen en weer-gemail wist dhr. Verschoor er eindelijk een verhaal van te maken: hij gooide het op de hier eerder genoemde ‘exposure overeenkomst’. Deze wordt in de offerte enkel genoemd, maar de voorwaarden staan niet vermeld in deze offerte. Deze voorwaarden blijken op de website te staan. In de offerte wordt echter ook niet aangegeven dat deze daar te vinden zijn.

Het gaat hier om een ‘like’ op Facebook of een retweet op Twitter. Dit moet binnen 5 dagen na de rit, anders mag hij een deel van de borg inhouden.

Al met al is het duidelijk dat men excuses verzint om niet de volledige borg terug te betalen. Ik hoop dat hier zich snel meer mensen melden zodat we samen een actie kunnen starten tegen deze zaak.

Gewenste Oplossing:

Als de borg volledig is terugbetaald.