Mijn Klacht:
Wij hebben een annuleringsverzekering afgesloten en nu de vakantie is geannuleerd krijgen we te horen dat het niet vergoed wordt.
De reden gegeven door Routemobiel is: “U komt niet in aanmerking voor een vergoeding. U bent niet samenwonend of getrouwd”.
Aangezien deze informatie(Niet samenwonend en niet getrouwd) van te voren al bekend was lijkt het mij niet dat zij deze verzekering mogen afsluiten.
Indien dit van te voren bekend was hadden wij een andere annuleringsverzekering kunnen zoeken waar dit wel van toepassing is.
Wij hebben nu dus betaald voor de annuleringsverzekering en niets vergoed gekregen omdat wij niet samenwonend of getrouwd zijn. Ook al was dit van te voren bekend heeft Routemobiel toch ons geld geaccepteerd en de verzekering afgesloten
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van onze vakantiekosten. We hadden een andere verzekering kunnen nemen die het wel vergoed. Nu zijn wij onze vakantie kosten en verzekeringskosten kwijt
