Mijn Klacht:
Had een colporteur aan de deur tijd schriften besteld er is wel een bedrag €9.95 afgeschreven op 24/11 van rekening nl96rabo0373584903 en vraag komt het nog? Gaarne u reactie hierop
Gewenste Oplossing:
Geen bericht
Klacht: nog geen tijdschriften ontvangen
harry.brouwer @quicknet.nl op 08 december 2014 over Roularta Media Nederland B.V. in de categorie Media
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roularta Media Nederland B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geld wat afgeschreven is, behoorde bij een bestelling van de klant voor een boek. De klant heeft een andere firma aan de deur gehad. Wij verkopen niet aan de deur.
Een klant heeft tijdschriften besteld via een colporteur, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat er €9,95 is afgeschreven op 24 november. De klant verzoekt om een reactie over de status van de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roularta Media Nederland B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roularta Media Nederland B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roularta Media Nederland B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Roularta Media Nederland B.V.
Heeft op 15 december 2014 om 08:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geld wat afgeschreven is, behoorde bij een bestelling van de klant voor een boek. De klant heeft een andere firma aan de deur gehad. Wij verkopen niet aan de deur.
Bericht van Roularta Media Nederland B.V.
11 jaren geleden - Klacht ging niet over ons bedrijf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
