Emily_B op 04 december 2018 over BaByliss in de categorie Electronica Merken
Goedemorgen Emily, Dank voor je bericht. Het duurde even voordat we een inlog hebben gekregen om jouw klacht te beantwoorden. Jouw bericht hebben we niet kunnen terug vinden in onze inbox. Onze excuses dat je zo lang hebt moeten wachten....
Een consument heeft een probleem ervaren met een föhnborstel van BaByliss, die na 1,5 jaar gebruik niet meer roteert. Hoewel de borstel goed onderhouden wordt en vrij is van vuil, functioneert de draaifunctie niet meer. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds ongeveer 1,5 jaar heb ik een föhnborstel met een draaifunctie van Babyliss. Heel fijn!
Alleen roteert de kop niet meer…. een aantal dagen geleden draaide hij nog heel langzaam en nu helemaal niet meer. Ik kan de kop wel gewoon verwijderen etc. Hij is ook niet vervuild met haren o.i.d. aangezien ik de borstel altijd vrij van haren maak na gebruik.
Wanneer Babyliss een oplossing aandraagt voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BaByliss over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BaByliss in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BaByliss een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2018 om 09:47 geantwoord
Goedemorgen Emily,
Dank voor je bericht. Het duurde even voordat we een inlog hebben gekregen om jouw klacht te beantwoorden. Jouw bericht hebben we niet kunnen terug vinden in onze inbox. Onze excuses dat je zo lang hebt moeten wachten.
Wij hebben afspraken gemaakt met onze leveranciers en mocht er binnen de garantietermijn een probleem voordoen, dan kun je met het product en aankoopbewijs terug naar de winkel. Ik zie in jouw bericht geen typenummer van de föhnborstel staan, maar de meeste borstels van ons hebben een garantietermijn van 3 jaar. Dus gaat helemaal goedkomen.
Als je nog vragen hebt, dan hoor ik het graag.
Groet,
Emma - senior brand manager BaByliss Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
