Klachtenbrief voor Roteb

[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Roteb
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

[Stad], [Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-geleegde restafvalbak

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over het herhaaldelijk niet legen van mijn restafvalbak, ondanks dat deze op de daarvoor bestemde ophaaldagen langs de straat is gezet. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en het veroorzaakt veel overlast.

Als consument heb ik het recht te verwachten dat de diensten die ik van uw organisatie krijg, correct en tijdig worden uitgevoerd, zoals vastgelegd in de Nederlandse consumentenwetgeving (Wetenschappelijke naam: Wet van 17 december 1998 houdende regels voor de consumentenkoop (titel 1 Boek 7 Burgerlijk Wetboek)). Volgens deze wetgeving moeten de door een bedrijf aangeboden diensten op een competente en zorgvuldige manier worden verleend. Het herhaaldelijk niet ophalen van mijn restafval kan worden gezien als een tekortkoming in uw dienstverlening.

Ik vind het vervelend dat het ophalen van mijn restafval, wat potentieel gevaarlijk kan zijn vanwege de mogelijke gezondheids- en veiligheidsrisico's, niet tijdig en competent is gebeurd. Daarom verzoek ik u vriendelijk om mijn rechten als consument te respecteren en de nodige stappen te nemen om ervoor te zorgen dat mijn restafvalbak tijdig wordt geleegd, zoals gebruikelijk.

Ik hoop op een snelle en bevredigende afhandeling van deze kwestie, overeenkomstig de artikelen 46a tot en met 46j van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, die een ondernemer verplichten om een klacht naar behoren te onderzoeken en op te lossen.

In afwachting van uw reactie.

Hoogachtend,

[Volledig Naam]

[Handtekening – indien per post verstuurd]

[E-mailadres]
[Telefoonnummer]