Klacht: Niet ophalen grof vuil op de dag van afspraak.

L.Verhaar op 24 februari 2017 over Roteb in de categorie Afval- en vuilnis bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Roteb
Status Open
Datum 24 februari 2017

Op 22 februari 2017 was er een afspraak voor het ophalen van een koelvrieskast, maar deze werd niet nagekomen. Ondanks meerdere telefoontjes op 22 en 23 februari, waarbij de klacht werd geregistreerd, bleef het apparaat onopgehaald. De klager uit zijn onvrede over de manier waarop Roteb met afspraken omgaat.

Mijn Klacht:

Op 22-2-2017 zou bij ons een koelvrieskast opgehaald worden.Wat volgens afspraak gedaan moeten worden.Maar het is die dag niet opgehaald savonds nog gebeld of ze nog kwamen dat wisten ze niet dus de volgende dag 23-2 hebben wij gebeld en hebben ze onze klacht opgenomen maar wisten niet of ze die dag nog kwamen .savond met de storm nog een keer gebeld weer klacht opgenomen maar niemand gezien Op24-2 zou het opgehaald worden maar het ligt er nog steeds.Roteb dit is geen manier om met klanten die een afspraak hebben gemaakt om te gaan .Wij wachten nu maar af wanneer het weg wordt gehaald .

Gewenste Oplossing:

Als het op 25-2-2017 opgehaald is

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM